Смартфон або голод: чому мільйон пенсіонерів ВПО залишилися без виплат у січні

Січень 2026 року розпочався для 1,3 мільйона українських пенсіонерів-переселенців не зі свят, а з відчаю. Органи Пенсійного фонду України (ПФУ) масово призупинили виплати, поставивши людей перед фактом: або ти проходиш складну цифрову ідентифікацію, або залишаєшся без засобів до існування.

Ситуація набула ознак системної кризи, адже більшість постраждалих дізналися про нові вимоги лише тоді, коли не отримали гроші на картки.

Ідентифікація через «Дію»: місія неможлива?
Суть нової вимоги ПФУ полягає у підтвердженні факту, що пенсіонер не отримує виплат від країни-агресора. Для цього держава запропонувала шлях, який для 80-річної людини виглядає як політ у космос:

Авторизуватися на порталі ПФУ.

Створити «Дія.Підпис» у смартфоні.

Пройти верифікацію через камеру телефону (Liveness Detection).

Реальність: У багатьох переселенців немає смартфонів, не встановлена «Дія», а про те, що таке «кваліфікований електронний підпис», вони чують вперше. Інформаційна кампанія була провалена: людей не попередили заздалегідь, не роз'яснили процедуру і не запропонували альтернатив.

Черги замість сервісу: «Держава має знати сама»
Через неможливість пройти верифікацію онлайн, тисячі пенсіонерів штурмують відділення ПФУ. Історія жінки з Волновахи, яка роками законно отримувала українську пенсію і раптом стала «підозрілою» для власної держави, — лише один із мільйона прикладів.

Чому це несправедливо?

Наявність реєстрів: У держави вже є довідки ВПО, дані про місце проживання та бази виплат. Чому людина має доводити те, що ПФУ може перевірити автоматично?

Відсутність вибору: Людей змусили користуватися технологіями, до яких вони не готові технічно та ментально.

Єдине джерело доходу: Для більшості ВПО пенсія — це гроші на хліб та ліки. Затримка навіть на тиждень є критичною.

Вимоги до Уряду: зупинити бюрократичне коло
Наразі до Кабінету Міністрів вже спрямовані вимоги щодо негайного спрощення процедури. Основні пункти:

Продовження строків: Дати людям час пройти ідентифікацію без припинення виплат.

Автоматична верифікація: Використовувати державні реєстри замість примусових онлайн-сервісів.

Людяність: Повернути виплати всім, хто опинився в «цифровій пастці».

Згідно з відгуками правозахисників, такий підхід ПФУ порушує конституційні права громадян. Рейтинг довіри до соціальних служб стрімко падає, а черги під відділеннями нагадують найгірші часи бюрократії минулого століття.

Автор: Іван Каменяш

Дата: 31 січня 2026 року