Опубліковано 50-сторінковий посібник для ТЦК: Нові правила роботи для співробітників
Київ, Україна — У світлі постійних дискусій щодо діяльності Територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП), з'явився 50-сторінковий посібник, що регламентує поведінку їхніх співробітників. Цей документ, покликаний підвищити прозорість та законність дій ТЦК, встановлює чіткі правила взаємодії з громадянами.
Ключові положення нового посібника:
Заборона дискримінації та приниження: Посібник категорично забороняє будь-які форми дискримінації, приниження, переслідування, а також застосування сили, спецзасобів чи зброї з боку співробітників ТЦК.
Виключно законні дії: Наголошується на неприпустимості самовільних затримань. Усі дії працівників ТЦК повинні суворо відповідати чинному законодавству України.
Обов'язкове представлення та пояснення: Співробітники зобов'язані представлятися, показувати службове посвідчення та чітко й зрозуміло пояснювати мету контакту з громадянином.
Ефективна комунікація: Посібник рекомендує уникати жаргону, уважно слухати співрозмовника, не перебивати його та бути обізнаним у законах.
Прозорість щодо документів: Працівники ТЦК повинні пояснювати громадянам, навіщо потрібні документи та як саме вони будуть використовуватися.
Психологічний підхід: Документ радить визначати "тригери" (такі як страх або нерозуміння) у поведінці громадян, діяти спокійно та використовувати підтримуючі фрази.
Фіксація всіх подій: Запроваджено вимогу фіксувати всі випадки та події під час взаємодії з населенням.
Спікер командування Сухопутних військ ЗСУ Віталій Саранцев висловив сподівання, що впровадження цих нових правил допоможе значно знизити кількість негативних відгуків та покращити імідж діяльності ТЦК та СП.
Цей посібник є важливим кроком на шляху до підвищення довіри суспільства до військових комісаріатів та забезпечення законності їхньої роботи. Очікується, що його запровадження сприятиме більш конструктивній взаємодії між громадянами та представниками ТЦК.