«Кожне слово має значення»: на Закарпатті вчать нової мови поваги — і це змінює державу

Дата: 25 травня 2026 року
Автор: Ірина Тополя

Поки одні говорять про безбар’єрність як про пандуси й інфраструктуру, на Закарпатті роблять глибший крок — змінюють саму культуру спілкування. І починають із державних службовців.

У Закарпатська обласна військова адміністрація відбувся тренінг, який може здатися простим, але насправді формує нову якість суспільства — інклюзивну та чутливу до кожної людини.

👥 30 учасників і одна важлива тема
Близько 30 працівників структурних підрозділів ОВА взяли участь у навчанні з інклюзивності та етичної комунікації.

Тренінг провів:

Руслан Проценко — голова ГО Безбар’єрне Закарпаття
Його ключова ідея проста, але сильна: безбар’єрність починається не з пандусів, а з поваги.

♿ Кожен із нас — іноді маломобільний
Учасники розглянули реальні ситуації, з якими стикаються:
- батьки з дітьми
- люди старшого віку
- особи з інвалідністю або ментальними порушеннями

Йшлося не лише про фізичні бар’єри, а й про доступ до:
• медицини
• освіти
• соціальних і психологічних послуг
• інформації

🗣️ Інклюзивна мова — новий стандарт
Особливу увагу приділили комунікації — саме вона стала фокусом цьогорічного Національного тижня безбар’єрності.

Учасники:
- вчилися коректній термінології
- аналізували типові мовні помилки
- відпрацьовували нейтральні та поважні формулювання

Адже, як підкреслив Руслан Проценко:
слова формують ставлення — і можуть або підтримати, або відштовхнути.

📖 Інструмент змін — «Довідник безбар’єрності»
Окремо презентували онлайн-посібник —
Довідник безбар’єрності
Його створено за ініціативи
Олена Зеленська

Цей ресурс допомагає:
- уникати стигматизації
- правильно формулювати думки
- будувати людиноцентричну комунікацію

🪖 Окремий фокус — ветерани
Важливою частиною тренінгу стало обговорення спілкування з:
• ветеранами
• ветеранками
• родинами захисників

Йдеться про чутливість, повагу та відсутність упереджень — особливо в умовах війни та після неї.

🏛️ Безбар’єрність — це і про політику
Учасники також говорили про системні зміни:
реалізацію Національної стратегії безбар’єрності
контроль за виконанням законодавства
фінансування програм доступності
співпрацю влади, громад і громадського сектору

Висновок:
Безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ, а про ставлення. І Закарпаття показує: справжні зміни починаються тоді, коли змінюється мова, якою говорить суспільство.