546 тисяч послуг за рік і цифрові “валізи”: на Закарпатті обговорюють майбутнє ЦНАПів

Дата: 31 березня 2026 року
Автор: Ірина Тополя

На Ужгородщина триває масштабний всеукраїнський форум «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі», який уже об’єднав близько 140 учасників з усієї країни та міжнародного середовища.
Серед них — представники Міністерство цифрової трансформації України, органів влади, керівники центрів надання адмінпослуг, цифрові лідери регіонів та міжнародні партнери.

Про що говорять на форумі
Головна мета заходу — не просто обговорення, а пошук конкретних рішень:
• як зробити ЦНАПи більш доступними
• як підвищити якість і швидкість послуг
• як забезпечити стійкість сервісів у цифровій державі

У центрі уваги — виклики цифрової трансформації та розвиток партнерств.

Закарпаття вже серед лідерів
Під час відкриття заступник голови ОВА Ростислав Пріцак наголосив: регіон системно розвиває мережу адмінпослуг.

Сьогодні вона включає:
• 202 точки доступу
• 63 ЦНАПи
• 5 територіальних підрозділів
• 134 віддалені робочі місця

Лише за 2025 рік жителі області отримали понад 546 тисяч адміністративних послуг.

Нові можливості для людей
ЦНАПи Закарпаття активно розширюють функціонал:
- у 30 центрах можна оформити паспорт
- у 12 — отримати посвідчення водія
- у 15 — доступні електронна черга та онлайн-сервіси

Окремий акцент — на підтримці ветеранів. У 59 ЦНАПах працює сервіс «Я – ветеран», яким уже скористалися понад 3,5 тисячі людей.

Цифрові “валізи” — сервіс вдома
Завдяки співпраці з міжнародними партнерами в області впроваджують інноваційне рішення — мобільні ЦНАПи.

Йдеться про спеціальні портативні комплекти, які дозволяють надавати адмінпослуги вдома для маломобільних громадян. Наразі такі “мініофіси” вже працюють у 11 громадах.

Проєкт реалізується за підтримки Фонд Східна Європа у межах програми EGAP за сприяння Швейцарії.


Що далі
Серед ключових цілей — подальший розвиток мережі ЦНАПів, технічне оновлення, розширення електронних сервісів та підвищення інклюзивності.

Форум на Ужгородщині вже називають одним із головних майданчиків, де формується майбутнє державних послуг в Україні — швидких, зручних і доступних для кожного.