Чому немає світла? В «Закарпаттяобленерго» пояснили, як дізнатися причину без дзвінків у кол-центр

​Коли зникає електроенергія, перша реакція більшості споживачів — телефонувати на «гарячу лінію». Проте, коли в області понад 400 000 абонентів, додзвонитися оператору в пікові моменти стає майже неможливо. Енергетики нагадують про цифрову альтернативу, яка економить час і нерви.


​Чому складно додзвонитися?


​Працівники ПРАТ «Закарпаттяобленерго» нерідко чують скарги на неможливість зв’язку. Проте математика проста: навіть за умови одночасного дзвінка лише сотні споживачів, лінії перевантажуються. Опрацювати тисячі звернень одномоментно в ручному режимі технічно складно.


​Як дізнатися про причину відключення за 1 хвилину?
​Аби не чекати на лінії, енергетики радять користуватися онлайн-сервісом «Відсутня електроенергія?». Він дозволяє отримати інформацію в режимі реального часу за вашою конкретною адресою.

​За допомогою сервісу можна перевірити:
​Чи є за вашою адресою планові роботи;
​Чи сталося в енергомережі аварійне відключення;
​Орієнтовний час відновлення електропостачання.


​👉 Скористатися сервісом можна за посиланням:
Перевірити відсутність світла онлайн
​Інші канали зв’язку


​Нагадаємо, що крім сайту, «Закарпаттяобленерго» активно використовує чат-боти у Telegram та Viber, де також можна оперативно отримувати сповіщення про графіки відключень та аварійні ситуації.


​Використання онлайн-інструментів допомагає не лише споживачам швидше отримати інформацію, а й звільняє лінії кол-центру для вирішення критичних аварійних ситуацій.