Екскурсії та туризм виключно українською: рекомендації мовного Омбудсмана
Згідно з Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», усі туристичні та екскурсійні послуги на території України мають надаватися державною мовою. Це стосується як юридичних осіб, так і фізичних осіб-підприємців, а також гідів, екскурсоводів та інших фахівців, що працюють у сфері туристичного супроводу.
Основні вимоги та винятки
Мова обслуговування. Мова обслуговування українських громадян – виключно державна. Іншою мовою обслуговування може здійснюватися лише за запитом клієнта та за згоди надавача послуг.
Тури для іноземців. Туристичні та екскурсійні послуги для іноземців та осіб без громадянства можуть надаватися іншою мовою.
Онлайн-представництва. Вебсайти, сторінки в соцмережах, мобільні додатки та інші інтернет-ресурси, що належать туристичним компаніям, повинні мати українську версію за замовчуванням. Ця версія має містити не менше інформації, ніж будь-яка іншомовна версія.
Інформація та реклама. Усі оголошення, покажчики, вивіски та реклама послуг, що розміщується для загального ознайомлення, також має бути українською мовою. Вона може дублюватися іншими мовами, але це не скасовує вимоги щодо державної мови.
Географічні назви. Назви вулиць, площ, парків та інших топонімів вказуються виключно державною мовою і не підлягають перекладу. Вони передаються за допомогою літер українського алфавіту згідно зі звучанням.
Відповідальність за порушення
Контроль за дотриманням мовного законодавства здійснює Уповноважений із захисту державної мови. За порушення вимог щодо застосування державної мови передбачена адміністративна та фінансова відповідальність:
Попередження або штраф у розмірі 3 400 – 8 500 грн за перше порушення.
Штраф у розмірі 8 500 – 11 900 грн за повторне порушення протягом року.
Уповноважений має право розглядати скарги громадян та накладати штрафи на суб'єктів господарювання. Більше інформації про діяльність Омбудсмана та вимоги законодавства можна знайти на його офіційному сайті: https://mova-ombudsman.gov.ua.